Coşul dvs. este gol!
Condiții de livrare
COMANDA MINIMĂ
Sunt acceptate toate comenzile, indiferent de valoare, dar ne rezervăm dreptul de a respinge anumite comenzi mai mici de 100 lei + TVA.
TERMENUL DE LIVRARE
Termenul de livrare al produselor aflate pe stoc este de 24 – 72 h de la comanda fermă, altfel termenul de livrare pentru fiecare produs în parte este specificat. Termenul ferm de livrare este transmis în momentul confirmării comenzii. Este important sa nu uitați faptul că simpla adăugare a produselor în coș nu reprezintă comandă fermă. Pentru comenzile achitate prin transfer bancar, termenul de livrare se va calcula de la momentul recepționării în contul SC AMA ENERGY INVEST SRL a plății integrale.
Firma noastră se obligă să vă expedieze produsele cuprinse în comanda acceptată în sistem de curierat door-to-door, la o adresă de livrare de pe teritoriul României, respectând termenul de livrare precizat la confirmarea comenzii, în general cel menționat pe website.
Comenzile prin transfer bancar neachitate sunt valabile maxim 72 de ore (lucrătoare), calculate de la momentul confirmării comenzii. În cazul în care banii nu sunt primiți în acest interval, comanda va fi anulată.
Comenzile pe care le înregistrați pe shop.amaenergy.ro se procesează în fiecare zi de Luni până Vineri în intervalul orar 09.00 - 18.00. Dacă veți plasa vreo comandă în afara acestor intervale, aceasta va fi prelucrată în prima zi lucrătoare.
TARIFE DE LIVRARE
București: 10 lei pentru primul kg . + 1 leu pentru fiecare kg. suplimentar.
Național: 14 lei pentru primul kg. + 1 leu pentru fiecare kg. suplimentar.
Prețurile nu includ TVA.
Tarifele de transport au caracter informativ. Suma exactă va fi precizată odată cu confirmarea comenzii.
Pentru livrări cu valoare mai mare de 1.000 lei + TVA transportul este gratuit.
Livrarea pentru produsele aflate în anumite promoții se va face conform regulamentului promoției respective care va fi în mod explicit anunțat pe website.
AMBALARE ȘI TRANSPORT
Toate produsele sunt ambalate corespunzător în vederea evitării deteriorării acestora pe durata transportului. Produsele vor fi expediate împreună cu următoarele documente: factura fiscală, certicate de garanție și conformitate, manuale de utilizare furnizate după caz, de către producător sau de către importator. Absența oricăruia dintre aceste documente trebuie notificata în termen de maxim 48 de ore de la recepționarea produselor prin email la comercial@amaenergy.ro sau prin fax la numărul 021.321.63.00 în atenția departamentului "Livrări Comenzi". În caz contrar toate aceste documente se consideră furnizate.
În cazurile în care nu veți fi găsit la adresa de livrare menționată, în intervalul orar stabilit de comun acord, curierul vă va contacta pentru a conveni detaliile unei noi livrări. Dacă livrarea nu va fi încheiată nici a doua oară, coletul ne va fi returnat și ne rezervăm dreptul de a anula comanda. Veți putea relansa comanda de pe wesite.
Dacă informațiile legate de facturare și livrare pe care ni le-ați furnizat se vor doveni eronate sau incomplete, nu putem garanta respectarea termenelor de livrare. Vom incerca să vă contactăm pentru a stabili un nou termen de livrare a comenzii. În cazul în care nu primim un răspuns în 24 de ore, ne rezervăm dreptul de a anula comanda.
În cazul în care numărul coletelor diferă de cel specificat în documentele de transport sau coletele prezintă deteriorări vizibile la primirea prin curier, vă recomandăm să refuzați recepţia lor prin redactarea unui proces verbal constatator în prezența curierului şi să ne semnalați acest incident imediat prin email la comercial@amaenergy.ro sau la telefon 021.321.63.00.
Orice reclamație ulterioară cu privire la aceste aspecte va fi considerată nulă și nu va putea fi luată în considerare.
STOC
Termenul de livrare depinde in mod esențial de disponibilitatea fizică a produsului. Informatia de stoc este vizibilă în pagina fiecărui produs și se actualizează periodic. Statusul poate fi afișat în variantele prezentate mai jos și trebuie interpretate astfel:
• Stoc: produsul se află în stoc într-o cantitate pe care o estimăm ca suficientă pentru ritmul actual de vânzare. Pentru aceste produse termenele de livrare 24 – 72 h de la comanda fermă*.
• Stoc furnizor: produsul se află în stocul furnizorului și în general poate fi livrat în 24 – 72 h de la primirea comenzii. Totuși, pentru a elimina surprizele, disponibilitatea acestuia și termenul de livrare vor fi confirmate.
• Pentru restul situațiilor, în general termenul de livrare este specificat pe website și este cu caracter estimativ. După confirmarea comenzii veți fi informat exact asupra termenului de livrare. Acesta poate varia de la 3 – 4 zile lucrătoare până la maxim 23 de zile lucrătoare, în funcție de disponibilitatea produselor ( produsul se află într-unul dintre depozitele furnizorilor noștri din țară; produsul trebuie importat; produsul trebuie fabricat ).
* Există și situații excepționale când un client poate achiziționa întregul stoc al unui anumit produs sau programul afișează o informație eronată sau chiar o eroare umană, împrejurări în care, evident termenul de livrare se va modifica.
Indiferent de situație vă rugăm să așteptați confirmarea comenzii în care va fi precizat termenul de livrare și să ne atenționați prin email la comercial@amaenergy.ro dacă acesta nu a fost transmis.
Programul de livrări al curierilor:
• În București, de Luni până Vineri în intervalul 10:00 - 18:00, Sâmbătă în intervalul 10:00 - 14:00;
• În țară, de Luni până Vineri în intervalul 10:00 - 18:00, Sâmbătă în intervalul 10:00 - 14:00.
Condiţii speciale de livrare
Pe durata livrării pot interveni factori externi care pot produce întârzieri independent de voinţa noastră sau a curierului: condiţii meteorologice nefavorabile, accidente, blocaje rutiere. În momentul în care vom avea cunoştinţă despre apariţia acestor cazuri, vă vom informa cât de curând este posibil despre situaţia expediţiei.
GARANȚIE
Firma noastră comercializează doar produse de calitate ale unor producători consacrați, în conformitate cu normele Uniunii Europene. Toate produsele sunt livrate împreună cu certificat de conformitate și garanție care atestă autenticitatea și calitatea acestora. Termenul de garanție acordat pentru produsele comercializate este specificat pentru fiecare produs în parte, în general acesta fiind de 12 luni de la data livrării.